カテゴリー:経営者として

●「愛娘」と「好きな仕事」の共通点

こんにちは!田村です。昨日は、娘の10ヶ月バースデイ。1歳までは、毎月、お祝いする事にしています。

何事もなく、元気いっぱい。いつも愛情を注いでくれている、妻に感謝です。^^

可愛いでしょ?(笑)

さな
子育てと好きな仕事って、大きな共通点が、あると思うんです。

子供は可愛い。本当に大切な存在。しかし、育児をしていれば、可愛い「だけじゃない!!」^^;

特にママさんは、日々の睡眠不足に加えて、多大な労力を注いでいます。

ストレスも溜まるでしょうし、肉体的にも、精神的にも、キツイ時期があるハズ。

忙しく仕事している旦那様の方が、100倍ラクなのです。(私も、その1人。^^;)

好きな仕事も同じです。「この仕事が好き!」でも、イコール「楽しいだけじゃない。」のです。

上手くいっている時は、誰でも楽しく、心地良いものです。

例えば、自分の体調も良く、子供も機嫌がいい。こういう時は、ただただ、可愛い。

しかし、自分がスゴく疲れている。そして、お子さんが謎にグズり続ける時は、どうでしょう?^^;

もちろん、愛する子供である事に変わりはないですが、

「キッツイなぁ〜。」

というのが、正直なところのハズです。好きな仕事をするのも、同じ。

誰だって、上手くいかない時があるんです。

そして、好きな仕事の中にも、

「好きじゃない仕事」

が、必ず含まれています。ですから、愛する子供を育てていくのと、同じように。好きな仕事も、

時にイヤになったり・・・

時に辛くなったり・・・

上手くいかなくて、投げ出しそうになったりしながら、育てていけば、いいんですね。^^

私だって、同じ。

あなたが目標にするアノ人だって、同じ経験をしているんですよ。^^

「好きな仕事をしているのに、今、楽しくない。何かおかしい・・・。」

というのは、

「子供を愛しているのに、育児にストレスを感じた。何かおかしい・・・」

と言っているのに似ています。決してあなたが、おかしいのでは、ありません。それが普通なんですね。

だから、あなたは大丈夫です。^^

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5月14日(木)名古屋でランチ会を開催します。

・募集  4月14日(火)
・日時  5月14日(木)
・会場  アメイロカフェ
・参加費 3500円ほど。飲食代のみ実費

ランチ会の詳細は、こちらです。参加をご検討の方は、必ず見ておいて下さいね。

こんにちは!田村です。お客様の中には、【今スグ客】と、【そのうち客】が、います。違いは、カンタン。

今スグ客は、あなたのお店を思い出して、スグに行動される方。つまり、来店される方ですね。

そのうち客は、その反対。つまり、スグには、来店されない方です。

実は、【そのうち客】が、重要なんです。

なぜなら、多くの方は、そのうち客。でも、目に見えないのも、そのうち客です。

経営してる側としては、どうしても、【今スグ客】にばかり、目がいってしまいがちです。

【そのうち客】は、無反応に、思えてしまうからです。

でも、無反応なのではなく、今は、必要ないというだけの、話なんですね。

これは、とても大切なお話なので、音声にまとめて、こちらで配信しますね。3/10(日)20時、こちらから、お送りします。^^

お手紙の効果を感じない場合は・・・。

こんにちは。田村です。

「ご無沙汰のお客様に、お手紙を出しましたが、あまり効果を感じません。」

こういう場合の、対処法は、どうすればいいか?答えはカンタンで、

1人でも、来店されれば、オッケーと考えて下さい。

なぜなら、その一人を、またリピートさせれば、いいのです。

・ご無沙汰のお客30名に、手紙を書いた。
・その結果、一人が来店された。

えっと、コストは5千円も、かかってませんよね?

客単価が、5千円あれば、回収できています。しかも、リピートされれば、2回目以降、普通の売上です。

つまり、このパターンでも、十分、プラスに動いているのです。

5年、10年と、経営をしていくなら、こういう視点は、必須です。

お手紙については、こちらで詳しく公開しています。^^

 

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こんにちは。田村です。接客って、ある意味、永遠の課題です。今日は、会話に関して、お話します。

接客の会話は、ほぼ「聞くが10割」で、オッケーです。

「ほぼ」と、付けたのは、

あなたが、プロとして、お客様に伝えるべき事は、しっかりと伝えなければ、ならない。

という理由が、あるからです。例えば、私なら、美容師ですから、

・スタイル作りの為の、カウンセリング。

・お家でのお手入れ方法や、気をつけてほしい事。

・次回のスタイル提案。

なんかは、しっかりと伝える責任が、あります。

裏を返せば、それ以外は、お客様の話を、聞いていればいい。

という事です。求められれば、話せばいいのです。「会話術」などという、大げさなモノは、必要ありません。

気を使って、こちらが話すのは、9割方、逆効果なんですね。

 

 

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経営者にとって、時間がないのは、ある意味、いい事です。「お店が忙しい」という意味ですから。^^

特に、開業初期って、何かとバタバタします。新規客ばかりですし、慣れない業務も、多々あります。

もし、あなたが今、そういう時期を迎えているなら、気をつけて欲しい事が、あります。

忙しい時こそ。上手くいっていると、感じる時ほど、

・しっかりと、顧客情報を、カルテに残す。
・新規の方には、お礼状を、早い時期に出す。
・ニュースレターを、定期的に、発行する。


こういう、地味な作業を、淡々と、やり続けて下さい。これらは、次に繋がる、準備なんです。

「上手くいってない時に、何が出来るのか?」

もちろん、これは大切です。でも、それ以上に、

「上手くいっている時こそ、何ができるのか?」

ここを抑えていないと、結局、良い状態は、長続きしませんからね。

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